Публичная оферта

на оказание услуг через мобильное приложение FixApp

Редакция от 1 октября 2026 года

1. Общие положения

Настоящий документ является публичной офертой Товарищества с ограниченной ответственностью «FixApp» (далее — Исполнитель) и адресован физическим и юридическим лицам (далее — Заказчик), использующим мобильное приложение FixApp (далее — Приложение) для получения услуг по ремонту и техническому обслуживанию.

Акцептом настоящей оферты является регистрация в Приложении и/или подача заявки на оказание услуг. С момента акцепта настоящая оферта считается заключённым договором между Заказчиком и Исполнителем.

2. Предмет договора

Исполнитель обязуется организовать выполнение бытовых и ремонтных работ силами квалифицированных специалистов (далее — Мастеров), а Заказчик обязуется принять и оплатить оказанные услуги в соответствии с согласованным перечнем работ и их стоимостью.

Перечень доступных категорий услуг размещён в Приложении и может обновляться Исполнителем в одностороннем порядке.

3. Порядок оказания услуг

• Заказчик создаёт заявку в Приложении, указывая категорию работ, адрес объекта и описание задачи;
• Диспетчер уточняет детали заявки и назначает Мастера;
• Мастер выезжает на объект, производит осмотр и формирует перечень работ с указанием стоимости;
• Заказчик подтверждает или отклоняет предложенный перечень и стоимость через Приложение;
• После подтверждения Мастер выполняет работы;
• По завершении работ активируется гарантийный срок на каждую выполненную услугу.

4. Стоимость услуг и оплата

Стоимость работ определяется после осмотра Мастером на месте и согласовывается с Заказчиком до начала выполнения работ. Диапазон цен на услуги составляет от 2 000 до 35 000 тенге.

Оплата производится после выполнения работ способами, доступными в Приложении. Для юридических лиц возможен безналичный расчёт в рамках корпоративного договора.

5. Гарантийные обязательства

На каждую выполненную услугу предоставляется гарантийный срок, указанный в Приложении (до 1 года). В течение гарантийного срока Заказчик вправе вызвать Мастера для устранения недостатков, возникших по вине Исполнителя, без дополнительной оплаты.

6. Права и обязанности сторон

Заказчик обязуется:

• предоставить достоверные сведения при создании заявки;
• обеспечить доступ Мастера к объекту в согласованное время;
• оплатить услуги после их выполнения и подтверждения стоимости.

Исполнитель обязуется:

• организовать выезд квалифицированного Мастера в согласованное время;
• обеспечить надлежащее качество выполненных работ;
• соблюдать гарантийные обязательства в установленные сроки.

7. Ответственность сторон

Исполнитель несёт ответственность за качество выполненных работ в рамках гарантийных обязательств. Исполнитель не несёт ответственности за недостатки, возникшие вследствие неправильной эксплуатации или действий третьих лиц.

Заказчик несёт ответственность за достоверность предоставленных сведений и своевременную оплату услуг.

8. Порядок разрешения споров

Все споры и разногласия, возникающие в связи с исполнением настоящего договора, подлежат урегулированию путём переговоров. При недостижении согласия споры рассматриваются в судебном порядке в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

9. Изменение оферты

Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящую оферту. Актуальная редакция размещается в Приложении и на официальном сайте. Продолжение использования Приложения после публикации изменений означает согласие Заказчика с новыми условиями.

Реквизиты Исполнителя